一、精細化管理是什么意思?
易云科技認為精細化管理的本質是“精確、細化、深入、規范”為特征的全面管理模式?!熬本褪蔷媲缶?,把產品,把質量做到極致;“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。精細化管理的核心在于,實行剛性的制度,規范人的行為,強化責任的落實,以形成優良的執行文化。
二、什么是企業精細化管理?
所謂精細化管理,就是通過各種管理方法和手段將管理工作的每一個執行環節做到精確化、數據化,提高執行力和效率,從整體上提高企業的效益。1.精細化管理是一種意識
在日常工作中,就是做事精益求精,一絲不茍,嚴謹細致,追求完美。做人要樹立精細意識,將每一天、每一件事都做精、做細,做好,在精細中體現人生的價值,在精細中展示出自己的風采。
2.精細化管理是一種理念
精細作為一種理念,是在做事過程中體現出來的,只要堅持了精細管理和精細操作,任何事情都能做好,再困難的事業能做完美。我們每一位員工都要在實際工作中堅持持續改進,不斷創新,企業就能實現跨越式發展的目標。
3.精細化管理是一種工作方法
精細化管理體現在具體工作之中,就是一種科學的、規范的解決問題的方法,比如系統思考、目標管理、精細作業等等。
4.精細化管理是一種工作習慣
就是人人、事事、時時、處處做好精細化,自覺精細工作,通過有意識地引導和推行,使精細化逐步成為我們潛意識的行為,形成一種追求精細、持續改進、力求完美的工作習慣和工作作風。
三、什么精細化管理?
對于精細化管理,我們可以從以下8個方面進行理解:
1、精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發揮最大效能的過程。要實現精細化管理,必須建立科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序,以及基于作業程序的管理工具;
2、精細化管理也是一種管理理念。它體現了組織對管理的完美追求,是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹;
3、精細化管理排斥人治,崇尚規則意識。規則包括程序和制度,它要求管理者實現從監督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變,更多關注滿足被服務者的需求;
4、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環節,更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優化;
5、精細化管理研究的對象是各類社會組織,但更多關注的是企業,特別是面臨轉型期、管理提升期的企業;
6、實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上提出的,它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要;
7、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練達到組織成員素質提升的方式實現;
8、精細化管理不是一場運動,而是永續精進的過程,是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態式管理模式。
四、精細化管理的內容有哪些
精細化最先來源于發達國家的一種企業管理概念,它的主要目標是“零缺陷、標準化生產、零庫存”,現在移植到行政管理部門,目標和要求都是一樣的----高效益。具體到縣(市)局國稅局辦公室的精細化管理,我認為應該寬泛地理解。
------職責精確化。辦公室的職責從上到下,從大到小,大致相同,可以說事無巨細。職責在制度的設計上是很精確的,關鍵是要精確的理解、把握、執行,不越位、不缺位。做到這點是很難的?,F在一些人(可以說很多人)認為,辦公室就是寫材料,其他的事情領導會做,其他部門也會做,把材料寫好就算完成了職責任務,這樣的職責定位是很不準確的。辦公室的職責履行的好壞,不僅與辦公室人員的性格、能力、素質及外部環境有關,也受服務對象的影響,與領導重視程度有關。雖然說要以有為求有位,但有些是求不來的,必須在領導心目中有辦公室這一先入為主的觀念。另外,辦公室處在樞紐地位,各種矛盾可能比較集中,在處理一些事情時,也要“精”(靈活),避免矛盾激化,引發不和諧的因素?,F在辦公室的同志感到工作難做,我認為除了工作要求提高了外,隊伍整體素質特別是領導素質的提高以及實行環節、流程管理,不需要辦公室的人去寫、去協調、去督辦了,這也是國稅發展的一個印證,那種過去辦公室的稿子就是領導“思想”的觀念已一去不復返了。辦公室工作的同志觀念也要轉變、要有時代感。
------流程規范化。所謂規范化,本人通俗地理解就是要有規矩、有套路。辦公室工作流程有固定和非固定流轉模式之分。比如:辦文辦會、上傳下達就有固定的,而協調督辦、緊急事情處理就屬于非固定模式,但是他們都有一定的規范,是有度的,不能隨心(性)所欲,憑自己的愛好或者感情辦事。一件事情或者一項工作該讓誰知道、該走哪個部門、該發什么樣的文件,等等,都有嚴格的規范。
------管理人性化。辦公室管事是職能方面的,也是主要的。這里主要談辦公室自己管人的問題,也就是以人為本,要以“尊重人、關心人、愛護人、賞識人”為基本要求。辦公室的管理靠制度是一方面,我認為在當今社會個性化發展和張揚的時代,靠自我管理、自我約束、自我發展應該是主要的方面?!俺峭馊恕闭J為辦公室工作是神秘的、神圣的,但是進了辦公室工作后,很多同志認為既無“前途”,也無“錢圖”,純屬苦差事,甚至是無謂的消磨時光,消耗生命。在基層,熱愛辦公室,能干好辦公室的人越來越少,人才青黃不接的局面越來越嚴峻。在同等條件下,在我們基層國稅系統,一個學業務的,一個學電腦的,一個寫材料的,在政治上都沒有發展的話,越往后寫材料的就越沒有位子。所以,要使辦公室能留住人,不斷有新鮮血液輸入,就要多賞識人,有條件的情況下多傾斜一下,為辦公室的同志打造寬松的發展平臺。
------考核細致化。辦公室不光是考核別人,拿鏡子照別人的,也要自己行的正,起到率先垂范的作用。說實在的,辦公室在工作上雖然精益求精,但在對待考核上往往馬馬虎虎,比較籠統,好與差到底在什么地方,沒有量化的標準來衡量。其實辦公室的工作很多地方是可以有數據來說明問題的,不要以為為別人做嫁衣的多,抱著領導說好就好的態度,把自己的工作的好壞與領導評價的“好”與“差”等同起來,當然領導的評價是很重要的尺度。要克服“不求無功,但求無過”的消極思想。要通過嚴格、細化的考核,實事求是地評價自己的工作,在內部形成一種競爭、向上的氛圍,在其他部門和領導面前展示自己的成績,從而樹立應有的地位。換言之,就是在辦公室工作辛苦、受約束和壓抑幾年,鍛煉自己的意志,也是很有好處的,因為那是一個比較全面成長的過程,是不會落伍的。
gt17_2010